Perguntas frequentes
Respostas diretas sobre cadastro, custos, recursos, risco, segurança, movimentações e suporte.
Uso geral
Como faço o cadastro?
Preencha o formulário com dados próprios e aguarde o contato inicial. Depois, conclua a verificação solicitada antes de acessar funções restritas.
Existe valor mínimo?
O plano Basic parte de R$ 1.500 de capital inicial. Esse valor não é mensalidade nem indicação de que investir seja apropriado para você.
Preciso ter experiência?
Não, os recursos são explicados em português e há suporte. Ainda assim, você deve compreender riscos e parâmetros antes de ativar qualquer rotina.
Funciona no celular?
O site se adapta a telas móveis. Algumas tarefas detalhadas podem ser mais confortáveis em uma tela maior.
Custos e resultados
Há mensalidade?
Não cobramos mensalidade de acesso nos planos apresentados. Taxa de operação, spread, conversão e custos de terceiros podem se aplicar.
Onde vejo uma taxa?
Consulte a página de planos e a confirmação de cada operação. Se o valor não estiver claro, não confirme.
Existe lucro garantido?
Não. Mercado, modelo, liquidez e tecnologia envolvem risco; resultados anteriores não preveem os próximos.
Recursos e uso
O que a automação faz?
Ela aplica parâmetros definidos e organiza sinais de dados acompanhados. Você mantém o controle e pode pausar.
Quais dados são analisados?
Preços, volumes, volatilidade, tendência e histórico, conforme o mercado e a fonte disponíveis.
Posso escolher funções?
Sim. O objetivo é permitir configuração gradual, com alertas e permissões compatíveis com sua necessidade.
Riscos
Posso perder todo o capital?
Sim, dependendo do ativo, tamanho e condições. Não use dinheiro necessário para despesas ou emergência.
Um limite impede qualquer perda maior?
Não. Em movimentos rápidos, uma ordem pode sair por preço diferente.
A plataforma elimina risco?
Não. Controles reduzem algumas exposições, mas não controlam o mercado nem todos os terceiros.
Segurança e conta
Como protejo o acesso?
Use senha exclusiva, MFA, aparelho atualizado e revise sessões.
Onde ficam os recursos?
A custódia depende do prestador responsável indicado na operação; confirme antes de transferir.
O suporte pede código?
Não. Não entregue senha, código MFA, chave privada ou acesso remoto.
Ajuda e suporte
O que faço se uma configuração estiver errada?
Pause a função, registre o que observou e contate o suporte com contexto.
Como acompanho uma solicitação?
Responda na mesma conversa e guarde o protocolo.
Qual é o horário?
Atendemos de segunda a sexta, das 9h às 18h, exceto feriados.
Depósitos e saques
Posso usar Pix?
Pix aparece entre os métodos previstos no Brasil, sujeito à disponibilidade na conta.
Quanto demora o saque?
Pix e PayPal podem levar até 24 horas; cartões, de 1 a 5 dias úteis após aprovação.
Posso sacar para outra pessoa?
Não. O destino deve pertencer ao titular verificado.
Materiais relacionados
Onde começo a estudar?
Leia Primeiros passos e Conceitos de criptoativos. Depois consulte Segurança e Riscos.
Onde comparo planos?
A página Planos e tarifas mostra depósitos, recursos e custos nos mesmos critérios.
Ainda tem uma dúvida?
Fale com o suporte usando o e-mail oficial e nunca envie senha ou código de autenticação.